Taahhüt Yenilemede Fiyatın İki Katına Çıkması Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Türk Telekom mobil hattımda 55 GB internet içeren tarifemi taahhütlü olarak kullanıyorum ve şu anda aylık yaklaşık 380 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın bir zamanda, yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Görüşmede, taahhüdüm bittikten sonra mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkarak yaklaşık 800 TL olacağı, yeni tarifemi bu fiyattan yenileyebilecekleri söylendi. Aynı tarife için bu kadar yüksek bir artışın teklif edilmesini hem adil bulmuyorum hem de bütçemi ciddi şekilde zorlayacak bir durum olarak görüyorum.

Türk Telekom’un uzun süredir müşterisi olarak, taahhüt yenileme aşamasında makul ve mevcut tarifeme yakın bir teklif sunulmasını, daha uygun ve mantıklı bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak, müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.