Türk Telekom’da Farklı Müşterilere Uygulanan Fiyat Ayrımı

Türk Telekom’un Aşımsız Prime 50 GB sınırsız sosyal paketini vergi dahil 384 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdüm 26 Eylül’de sona eriyor. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak yeni teklif almak istedim; ancak tarafıma sunulan fiyatların hem çok yüksek olduğunu hem de aynı paketlerin veya daha yüksek GB’li paketlerin başka numaralara çok daha uygun fiyatlarla verildiğini gördüm.

Örneğin mobil uygulama ekranında 75 GB’lik paket bana 871 TL gibi bir fiyata sunulurken, aynı paket veya benzeri paketlerin bazı müşterilere yaklaşık 477 TL civarında çok daha uygun rakamlardan teklif edildiğini fark ettim. Uzun süredir Türk Telekom abonesi olmama rağmen, yeni tekliflerde bu kadar büyük bir fiyat farkı ve adaletsiz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Türk Telekom’dan, mevcut aboneliğim için benzer paketleri diğer müşterilere sunduğu seviyelerde daha makul ve adil bir fiyattan yenileme imkanı verilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde numaramı farklı bir operatöre taşımayı ve hattımı başka bir operatörde kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.