to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da İndirimli Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe
11 Kasım indirim günlerinde Amazon Prime üzerinden Philips Lumea 9900 serisi ürünü için sipariş verdik, ücret tahsil edildi ancak ertesi gün hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişimiz iptal edildi. Aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu fakat fiyatının yaklaşık 2000 TL daha yüksek seviyeye çıkarıldığını görüyoruz.
Hem satışın yapılıp ücretin alınması, ardından tek taraflı iptal edilmesi hem de 11 Kasım indirim fırsatını bu şekilde kaçırmamıza neden olunması bizi son derece mağdur etti. Ürün tutarı da anında iade edilmedi. Ayrıca hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, yardım ve destek bölümlerinde sürekli aynı sayfalara yönlendirilerek kısır bir döngü içinde bırakılıyoruz ve hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor.
Amazon’dan, 403-0427788-0829169 numaralı siparişimizin o günkü kampanyalı fiyatından yeniden oluşturulmasını veya aradaki yaklaşık 2000 TL’lik fiyat farkının tarafımıza telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığımız bu sorunun da incelenmesini talep ediyorum.
