Fiyat Ayrımcılığına Karşı Adil Ve Şeffaf Teklif Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında 48 GB Prime tarifesini aylık 440 TL karşılığında kullanmaktayım.

Taahhüdümün yenilenmesi sürecinde tarafıma aynı tarife için 585 TL (vergiler hariç), vergiler dahil yaklaşık 610 TL tutarında bir teklif sunuldu. Ancak aynı dönemde başka bir kullanıcıya, 75 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren daha avantajlı bir paketin aylık 600 TL bedelle teklif edildiğini öğrendim. Aynı paketin tarafıma sunulan fiyatı ise 760 TL (vergiler hariç) olup, vergiler dahil çok daha yüksek bir tutara ulaşmaktadır.

Aynı aile içinde aktif olarak kullanılan iki farklı Türk Telekom hattı bulunmasına rağmen, benzer müşteri profillerine bu derece farklı ve yüksek fiyatlandırmalar uygulanmasını adil ve şeffaf bulmuyorum. Uzun süredir hizmet alan mevcut müşterilere, yeni veya farklı müşterilere kıyasla daha yüksek ücretler teklif edilmesini, müşteri memnuniyeti ve eşitlik ilkeleriyle bağdaştıramıyorum.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kalmıştır. Bu süre içinde tarafıma makul, rekabetçi ve eşitlik ilkesine uygun bir teklif sunulmaması halinde, operatör değişikliği de dahil olmak üzere alternatifleri değerlendireceğimi ve yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma adil ve şeffaf bir fiyatlandırma ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.