Yüksek Faturalar Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Türk Telekom’dan İndirim Ve Taahhüt İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’un hem mobil hattını hem de ev interneti hizmetini kullanıyorum. Başından beri mobil hatta çekim sorunu yaşıyorum, ev internetinde de aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Buna rağmen her ay mobil ve ev interneti toplamında yaklaşık 2.500–3.000 TL civarında fatura geliyor ve sistemde de şu an 977,54 TL güncel fatura ile birlikte 1.577,75 TL civarında ödenmemiş borç görünüyor.

Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen ne mobil hatta doğru düzgün çekim var ne de ev internetinden verim alabiliyorum. Yapılandırma, indirim veya makul bir ödeme kolaylığı talep ettiğimde ise tarafıma yardımcı olunmuyor, herhangi bir indirim ya da düzenleme yapılmıyor. Ev internetimin taahhüdü bitmiş durumda, mobil hattımın taahhüdünün de çok az kaldığını biliyorum.

Türk Telekom’un yaşadığım çekim ve hizmet kalitesi sorunlarını inceleyerek faturalarımda indirim yapmasını ya da borcuma taksit/ödemede kolaylık sağlamasını, mümkünse mağduriyetimi göz önünde bulundurarak cezasız şekilde taahhütlerimin sonlandırılması için yardımcı olmasını talep ediyorum. Aksi halde hem mobil hattımı hem de ev internetimi başka operatörlere taşımayı düşünüyorum.