Türk Telekom Tarife Değişikliği Sonrası Üç Katına Çıkan Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için Ekim ayı faturamda ciddi bir fazlalıkla karşılaştım. Normalde yaklaşık 407 TL civarında gelen faturam, herhangi bir aşım yapmamış olmama ve hattımda sadece bir tarife değişikliği olmasına rağmen bu ay 1.147 TL olarak çıkarıldı.

Tarife değişikliğini mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala yaptım ve bu değişiklik sırasında tarafıma böyle bir ek ücret, ceza ya da üç katına çıkacak bir fatura bilgisinden bahsedilmedi. Aksine, tarife değişikliğinin sorun oluşturmayacağı yönünde bir algı oluştu; buna rağmen şimdi neredeyse üç katı fatura ile karşı karşıyayım.

Hattı kullandığım süre boyunca faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödedim, uygulamada da şu an ödenmemiş faturam olmadığı görülüyor. Buna rağmen Ekim ayında bu şekilde olağan dışı ve yüksek bir fatura yansıtılması benim açımdan son derece mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak mağduriyetimi gideren bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliği nedeniyle veya başka bir gerekçeyle benden bu kadar yüksek bir fatura talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Ekim ayı faturamın incelenerek eski düzeyine, yani yaklaşık 407 TL civarına düşürülmesini, haksız yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve bu yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.