Yıllardır Ödeyen Müşteriye Yeni Nesil Android TV Cihazı Verilmemesi Ve Yavaş Cihaz Problemi

Yıllardır Türk Telekom ev interneti ve Tivibu abonesiyim. Uzun süredir kullandığım Tivibu cihazım artık çok yavaş çalışıyor, özellikle Tivibu Go üzerinden bir şey izlemek adeta işkence haline geldi. Yaklaşık 3 aydır cihazda ciddi yavaşlama ve kullanım zorluğu yaşıyorum.

Dün ve bugün yeni cihaz talebinde bulundum. Teknik ekiple görüştüğümde, yeni çıkan cihazı talep edebileceğimi söylediler. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni nesil Android TV cihazın sadece yeni gelen müşterilere verildiğini, mevcut abonelere sunulmadığını ilettiler. Yıllardır düzenli ödeme yapan mevcut bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Hem arızalı ve yavaş çalışan bir cihaz kullanmak zorunda bırakılmam hem de yeni nesil Android cihazın sadece yeni abonelere özel tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom ve Tivibu’dan, ekstra ücret talep edilmeden yeni nesil Android TV cihaz verilmesini ve mevcut yavaş ve problemli cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede hem ev interneti hem de Tivibu aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.