to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni bir televizyon satın aldıktan sonra mevcut Tivibu cihazımla televizyonumu kullanamayacağım, mutlaka Android cihaz gerektiği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom yetkilileriyle görüştüğümde ise yeni cihazın takılabilmesi için mevcut Tivibu aboneliğimi iptal etmem, cayma bedeli ödemem ve ardından yeniden abonelik başlatmam gerektiği iletildi. Yani hem cayma bedeli ödemem hem de yeniden abone olmam isteniyor, aksi halde yeni aldığım televizyonu Tivibu ile kullanamıyorum.
26 Şubat’tan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok arıza kaydı açıldı. 5549****53, 5558****73, 5558****63 ve 5559****33 numaralı arıza kayıtlarında her seferinde “işlem yapıldı” denilerek kayıtlar kapatıldı, ancak ne bir servis geldi ne de televizyonum ve kumandam çalışır hâle getirildi. Müşteri hizmetleri en son servis geleceğini ve aranacağımı söyledi, fakat bu tarihten itibaren hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Benim tek isteğim, yıllardır kullandığım hizmeti ek bir cayma bedeli ödemeden ve yeniden abonelik zorunluluğuna tabi tutulmadan, yeni televizyonumda sorunsuz şekilde kullanabilmek. Kumandamın ve Tivibu cihazımın yeni televizyonumla uyumlu hâle getirilmesini, televizyonumu rahatça izleyebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen servis yönlendirilmemesinin ve arıza kayıtlarının çözümsüz kapatılmasının giderilmesini istiyorum.
14 Şubat’tan bu yana Tivibu Ev hizmetimle ilgili yaşadığım teknik sorunlar bir türlü giderilmiyor. Kumandam arızalı, ayrıca uydu alıcısı sürekli donuyor ve sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum. Bu nedenle kumandanın ve cihazın değiştirilmesi gerektiğini defalarca ilettim. Müşteri hizmetlerini 7 kez...
19.12.2025 tarihinden bu yana Tivibu hizmetimle ilgili yaşadığım kumanda sorunu bir buçuk aydır çözülemiyor. 5492****63 numaralı arıza ve şikayet kaydım uzun süredir açık olmasına rağmen sorun halen giderilmedi. En az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca yeni arıza ve şikaye...
Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım. Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL c...
Türk Telekom Tivibu ve Tivibu Go hizmetlerini kullanıyorum. Mevcut cihazım yerine Android bir cihazla değişim talep ediyorum ancak bu konuda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 3 gündür cihaz değişimi için talepte bulunuyorum, müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Her iki görüşmede de And...
Türk Telekom Tivibu Uydu Aile Paketi’ne yeni abone oldum ancak 17.11.2025 tarihinden bu yana cihazı hiç kullanamıyorum. “Cihaz çalışmıyor” şeklinde arıza kaydı oluşturdum fakat yaklaşık 10 gündür her gün randevu verildiği halde gelen giden hiç kimse olmadı, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Tarafım...
Yorumlar