Android Tivibu Cihaz Değişim Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Türk Telekom Tivibu ve Tivibu Go hizmetlerini kullanıyorum. Mevcut cihazım yerine Android bir cihazla değişim talep ediyorum ancak bu konuda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim.

Yaklaşık 3 gündür cihaz değişimi için talepte bulunuyorum, müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Her iki görüşmede de Android cihaz değişimi isteğime olumsuz dönüş yapıldı ve gerekçe olarak sadece yoğunluk nedeniyle iptal edildiği söylendi. Ciddi bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi ve sürecin bu şekilde geçiştirilmesi beni mağdur ediyor.

Antalya Manavgat’ta ikamet ediyorum ve Tivibu hizmetimi Android bir cihazla kullanmak istiyorum. Talebim, mevcut cihazımın Android cihaz ile değiştirilmesi yönünde ve bu konuda gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom Tivibu hizmeti kapsamında tarafıma verilen mevcut Tivibu kutusunun, Android işletim sistemine sahip bir cihaz ile değiştirilmesi talebinde bulundum. Ancak talebim herhangi bir net ve gerekçeli açıklama yapılmadan reddedilmiştir.
Android tabanlı Tivibu cihazlarının daha güncel, hızlı ve uygulama desteği açısından avantajlı olduğu bilinmesine rağmen bu değişimin yapılmaması müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Uzun süredir Türk Telekom abonesi olmama rağmen güncel bir cihazdan yararlanamamaktayım.
Tivibu kutumun Android işletim sistemine sahip bir cihaz ile değiştirilmesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma Android cihaz verilmesini talep ediyorum