to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Futbol Haber Üyeliği Ve 120 TL Ücret İadesi Talebi
16 Haziran’da saat 10:07’de, hiçbir talebim olmadığı halde hattıma Türk Telekom üzerinden ücretli futbol haber üyeliği tanımlandığını fark ettim. Aylık 120 TL olan bu üyeliğe kesinlikle kendim başvurmadım, buna rağmen sanki ben başvurmuşum gibi işlem yapılmış.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde benim hattımdan gönderilmiş bir üyelik başvurusu SMS’i göründüğünü söylediler. Ancak benim telefonumda böyle bir SMS kesinlikle bulunmuyor, geçmişe dönük mesajlarımı kontrol ettiğim halde bu mesaja rastlamadım. Yani benim göndermediğim bir SMS, sanki ben göndermişim gibi işlem gerekçesi olarak gösteriliyor.
Müşteri hizmetleri görüşmesinde üyeliği iptal edeceklerini, fakat alınan 120 TL ücretin iade edilmeyeceğini belirttiler. Hem isteğim dışında yapılan bu üyelik hem de ortada şüpheli bir SMS kaydı varken ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, bu üyeliğin hangi yöntemle ve nasıl başlatıldığının detaylı olarak incelenmesini, hattımdan tahsil edilen 120 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve benzer yetkisiz aboneliklerin bir daha yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
