Türk Telekom İzinsiz Clearmind Aboneliği Nedeniyle Kesilen 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım ve haberim olmadan Clearmind adlı servise bugün saat 17.47’de abonelik başlatıldığına dair SMS aldım. Ben bu mesajı alır almaz hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini istedim ve iptal ettirdim. Ancak bu izinsiz başlatılan üyelik için hattıma 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi konusunda net bir bilgi vermediler ve fatura kesim tarihinden sonra bakılacağını söylediler. Bu durumun sadece bana değil, birçok müşteriye aynı şekilde yansıtıldığını da görüyorum. Telefonumda oyun dahi yok, herhangi bir reklam, link ya da onay ekranı ile karşılaşmadım, dolayısıyla bu üyeliğe onay vermem mümkün değildir.

Kocaman bir firma olan Türk Telekom’un bu şekilde, müşterinin açık onayı olmadan işlem yaparak haksız kazanç sağlamaya çalışmasını son derece etik dışı ve güven sarsıcı buluyorum. Bu durum benim açımdan resmen bir mağduriyet ve güven kaybıdır ve bu saatten sonra Türk Telekom’a olan güvenim tamamen bitmiştir. Bu yaşananlardan sonra Türk Telekom kullanmayacağımı ve hattımı da iptal ettireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Benim açık bir onayım olmadan başlatılan bu Clearmind aboneliği nedeniyle alınan 279 TL ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ve haksız aboneliklerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hiç mi utanmanız yok, kim bilir kaç kişiyi böyle yanılttınız. Eğer mağduriyetim giderilmezse CİMER, haber kanalları ne gerekiyorsa yapacağım,