Yetkisiz Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve 639 TL İadesi Talebi

12 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yeniledim. Bugün Türk Telekom uygulamasına girdiğimde faturamın olağanüstü yüksek olduğunu fark ettim. Detayı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma 3699 ve 3663 numaralı servisler üzerinden abonelik yapıldığını ve bu abonelikler nedeniyle toplam 639 TL yansıtıldığını söylediler. Böyle bir abonelik talebinde kesinlikle bulunmadığıma eminim.

Müşteri temsilcisine bu numaraların ne olduğunu sorduğumda kendisi de bilmediğini, bu numaraları arayarak bilgi alabileceğimi, ancak hafta sonu oldukları için açmayacaklarını belirtti. Bir yandan bu servislerin ne olduğunu bilmediğini söylüyor, diğer yandan da faturama yansıtılan tutarları kalem kalem söyleyebiliyor. Daha sonra yaptığım araştırmada bu servislerin Türk Telekom ile bağlantılı olduğunu öğrendim ve açıkçası fatura kabartmak için bir hile olduğunu düşündüm.

Tarafımdan onay alınmadan, bilgim ve rızam olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu 3699 ve 3663 abonelikleri nedeniyle kesilen toplam 639 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri tüm ücretli servis aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve hattımın bu servislere karşı güvenceye alınmasını istiyorum.