İzinsiz Yüksek Faturalandırma Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom faturalı hattım 3699’lu numara benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma iki kez yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. 25.06.2026 tarihinde 319 TL, 25.07.2026 tarihinde yine 319 TL olmak üzere toplamda 638 TL ek ücretlendirme yapılmış görünüyor. Güncel faturamda 559,43 TL, ayrıca 519,50 TL tutarında ödenmemiş başka bir fatura da uyarı olarak çıkıyor ve bunların nasıl oluştuğu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir ek paket, servis, kampanya, taahhüt değişikliği ya da onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen bu tutarlar hattıma yansıtılmış durumda. Bu ücretlerin hangi işlem veya hizmet karşılığı alındığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, hatalı veya onaysız olan tüm kesintilerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında alınan bu ücretlerin acilen incelenerek düzeltilmesini ve hattımda tekrar benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.