Tivibu Ev Kumanda Ve Alıcı Arızası İçin Teknik Servis Hiç Gelmedi

14 Şubat’tan bu yana Tivibu Ev hizmetimle ilgili yaşadığım teknik sorunlar bir türlü giderilmiyor. Kumandam arızalı, ayrıca uydu alıcısı sürekli donuyor ve sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum. Bu nedenle kumandanın ve cihazın değiştirilmesi gerektiğini defalarca ilettim.

Müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulmasına rağmen hâlâ eve gelen bir teknik servis olmadı. Bunun yerine gün içinde “arıza bulunamadı, sorun devam ediyorsa 1’i tuşlayın” gibi otomatik aramalar alıyorum ve arızayı uzaktan çözmeye çalışıyorlar, ancak sorun devam ediyor ve kimse fiilen gelmiyor.

Yeni internet bağlatmak istediğinizde anında kapıya gelen ekipler, iş teknik desteğe gelince maalesef aynı özeni göstermiyor. 5544*****03 numaralı aboneliğimle ilgili bu sürecin artık çözüme kavuşturulmasını, kumanda ve cihaz değişiminin yapılarak sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bugün de servis gelmezse üyeliğimi iptal ettirmeyi ve sonrasında talep edilecek olası haksız ücretler konusunda yetkili mercilere başvurmayı düşünüyorum.