Türk Telekom'da Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt 27 Ekim 2026 tarihinde saat 00.00 itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bitmiş olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yeni, çok daha yüksek bir fiyat üzerinden taahhüt yenilenmiş olduğunu fark ettim.

Önceki faturam yaklaşık 330 TL iken, internet sitesinde güncel fatura tutarının 820,98 TL olarak göründüğünü gördüm. Bunun üzerine 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sistemde taahhüdüm bitmiş görünüyordu ve bana internet sitesi üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak telefon görüşmesi biter bitmez, hattımın 820,98 TL üzerinden, bana sorulmadan yeniden taahhütlendirildiğini gördüm.

Adana Yüreğir’de, K**** P*** adına kayıtlı olan hattımda, onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve hattımın taahhütsüz olarak eski fiyatı üzerinden ya da makul bir bedelle devam etmesini talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.