to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da SMS Onayı Gönderilemiyor, Hattım Aktif Edilemiyor
Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım. Hat bugün elime ulaştı, babam kargo ile gönderdi. Hattı telefona takar takmaz aktif etmek için gerekli SMS onayını yapmak istedim fakat SMS gönderemiyorum. Söz yazarak 5555’e göndermem gerekiyor ancak mesaj gitmiyor, bu nedenle hattımı bir türlü aktif hale getiremiyorum.
Adana Seyhan’da hattı kullanmaya çalışıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini farklı telefonlardan arayıp müşteri temsilcisine bağlanmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Hattımın ve SMS gönderimimin acilen aktif edilmesini, söz yazıp 5555’e SMS gönderme sorunumun giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone olan hattımı Türk Telekom’a dijital servis üzerinden taşımak için geçen hafta salı günü başvuru yaptım. Yaklaşık 3 gün içinde yeni sim kartım evime teslim edildi, bana hattın en geç 72 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen yeni Türk Telekom hattım hâlâ açılmadı, eski Vodafone hattım da kapanmadı ve bu süreçte tarifesiz kalarak mağdur oldum.
Yılbaşı sonrası kampanyalara zam geleceği için özellikle bu dönemde başvuru yapmıştım. Türk Telekom’a güvenerek numaramı taşıdığım için Vodafone’daki mevcut kampanyalardan da artık yararlanamaz hale geldim. Buna rağmen hattım bir türlü aktif edilmediği için Türk Telekom’daki kampanyadan da faydalanamıyorum ve şu an tekrar aynı tarifeye geçmem zaman açısından mümkün görünmüyor.
Türk Telekom müdürlüğüne gidip durumu anlattığımda, numara taşıma işleminin bir sebepten dolayı onaylanmamış olabileceği, bu yüzden tekrar taşıma yapmam gerektiği söylendi. Fakat yılbaşı yaklaştığı için aynı kampanyadan aynı şartlarla tekrar yararlanamayacağım ifade edildi ve bu durum beni daha da mağdur etti.
Numara taşıma işlemimin gecikmeden sonuçlandırılmasını, hattımın acilen aktif edilmesini ve başta başvurduğum kampanya koşullarının tarafıma aynen uygulanmasını talep ediyorum.
