to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Geçişinde SMS Onay Sorunu Ve Hat Kullanılamıyor
Turkcell’den Türk Telekom’a operatör değişikliği yaptım. Geçişimin bugün gerçekleşeceğiyle ilgili SMS aldım ve yeni sim kartımı taktım. Sim kartı taktıktan sonra, tarafıma “söz” yazarak 5555’e SMS göndermem gerektiği bildirildi. Ancak bu işlemi gerçekleştirdiğimde “hatalı kısa kod” uyarısı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor.
Şu anda hattımda herhangi bir paket veya kullanım hakkı görünmüyor. Faturalı hat başvurusu yapmıştım ve seçtiğim tarifeyi onaylamak için bu SMS’i göndermem gerekiyordu. Şu anda arama yapamıyorum, SMS gönderemiyorum, sadece gelen aramaları Wi-Fi üzerinden mesajlaşarak yanıtlayabiliyorum. Müşteri hizmetlerini arayacak bir imkanım da yok.
Türk Telekom’dan beklentim, hattımın ve tarifemin durumu hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmem. Şu anda faturalı hatta geçişim tamamlandı mı, herhangi bir ücret yansıtılacak mı, paketim neden aktif değil ve mağduriyet yaşamamam için ne yapmam gerektiği konusunda açıklama talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Bugün (ertesi gün) bayiye gittim. İşlemin askıda olduğunu söylediler, kısa bir işlemle sorun çözüldü. Fakat şunu merak ediyorum: Neden müşteriler önceden bilgilendirilmediği için onca iş arasında zaman ayırıp bayiye kadar gelmek durumunda kalıyor? İyi günler dilerim.
