Yaşlı Müşteriden Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Ceza İptali Talebi

Türk Telekom’a ait 5454****38 numaralı hattım için taahhütnamenin bitmesine daha 3 ay olmasına rağmen sürekli aranarak tarife değişikliği yapmam yönünde ikna edilmeye çalışıldım. Israrlar sonucunda 24.07.2026 tarihinde tarifemi değiştirdim.

Tarife değişikliğinden kısa süre sonra 26.07.2026 tarihli SMS ile 3.575,40 TL tutarında bir ceza benzeri fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bu tutarı ödemem gerektiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben 80 yaşında bir müşteriyim ve taahhüdüm bitmeden önce aranıp yönlendirilmem sonucu, tarife değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza ile karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Yaşım ve durumum da göz önüne alınarak, tarafıma yansıtılan 3.575,40 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve hattımın mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.