Taahhüt Süresi Sonunda İstemediğim 4.854,23 TL Ceza Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için bir yıllık taahhüt sürem bitmesine 4 gün kala Türk Telekom tarafından arandım. Tarifenizin son ayı denilerek bana yeniden taahhüt içeren bir tarife teklif edildi. Teklif edilen tarife bana uymadığı için başka bir operatöre geçiş yaptım.

Taahhüdümün bitimine 4 gün kalmışken numara taşıma işlemimden sonra 26.06.2026 tarihinde yeni faturam kesildi ve normal faturam olan 495,50 TL tutar yansıtıldı. Ardından bir gün sonra tarafıma SMS ile 4.854,23 TL tutarında ek bir ücret daha çıkarıldığı bildirildi. Tarife değişikliği ve geçiş süreciyle ilgili görüşme yapılırken bana herhangi bir ceza olmayacağı özellikle söylenmişti.

Hattım 0531********85 numarasına kayıtlıdır. Yaşanan bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telefona bakılmıyor, farklı kanallardan bağlandığımda ise konunun kendileriyle alakalı olmadığı söylenerek görüşme kapatılıyor ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Taahhüt sürem bitimine çok kısa bir süre kalmışken, ceza olmayacağı söylenmesine rağmen tarafıma yansıtılan 4.854,23 TL’lik ek cezanın iptal edilmesini ve faturamda yalnızca normal kullanım bedelim olan 495,50 TL’nin kalmasını talep ediyorum.