to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam 75 yaşında, demans hastalığının ilk seviyesinde ve tüm işlemlerini kızı olarak ben yürütüyorum. Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptık ve babam adına Yeni Lider 30 GB faturalı hat açıldı. İnternet aşımı olduğu için bugün saat 21.20 civarında 0534 598 0993 numaralı hat için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aşım durdurma talebinde bulundum.
Görüşme sırasında babam kendini ifade edemediği için, yaşlı ve hasta olduğunu, tüm işlemleri ben yürüttüğümü belirttim ve kimlik teyidi için babamın T.C. kimlik bilgilerini vererek işlemlere benimle devam edilmesini rica ettim. Buna rağmen A*** isimli müşteri temsilcisi, hastalığı bulunan yaşlı babama ısrarla farklı sorular yönelterek görüşmeyi gereksiz yere uzattı ve işlemi benimle devam ettiremeyeceğini söyleyip talebimizi sonuçlandırmadı.
Daha önce farklı bir operatörden Türk Telekom’a geçmeden önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadık. Hastalığı nedeniyle kendini ifade edemeyen bir kişiye bu şekilde zorluk çıkarılmasını ve talebimizin sonuçsuz bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi durumunda, hattımız taahhütlü olsa dahi iptal ettireceğimi ve konuyu ilgili tüm mercilere şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım 552***7900 numaralı Türk Telekom faturalı hattımda internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra ek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin de bitmesinin ardından tarafıma önce inte...
Türk Telekom faturalı hat adı altında numara taşıma işlemi yaptım. Görüştüğüm temsilci, aşım olmaması için kontrolün bende olacağı, bana da bunun için ücretsiz bir paket hediye edeceklerini söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Daha sonra gönderdiğim SMS sonucunda, bana ücretsiz olması gereken...
Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...
Türk Telekom hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve ilk faturam olan ocak faturam habersiz internet aşımı nedeniyle yaklaşık 575 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken herhangi bir aşım uyarısı ya da bilgilendirme SMS’i almadım, üst üste yapılan hiçbir aşımda da bu mesajlar tarafıma iletilmedi. F...
Türk Telekom mobil hattımda, Yeni Efsane 30 GB faturalı tarifemi kullanırken 21.12.2025 tarihinde bilgim ve kontrolüm dışında internet kullanımı gerçekleşmiş ve buna bağlı olarak paket aşımı oluşmuştur. Bu durumu ancak faturama yansıtılan tutarı görünce fark ettim. Gece saatlerinde, benim kontrolüm...
Yorumlar