Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Ücretsiz Pakete Ücretli Abonelik Eklenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:35337805

Ücretsiz Pakete Ücretli Abonelik Eklenmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Serkan

02 Mart 19:29

396

Türk Telekom faturalı hat adı altında numara taşıma işlemi yaptım. Görüştüğüm temsilci, aşım olmaması için kontrolün bende olacağı, bana da bunun için ücretsiz bir paket hediye edeceklerini söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Daha sonra gönderdiğim SMS sonucunda, bana ücretsiz olması gereken bu paket için aylık 30 TL’lik bir abonelik tanımlandığını gördüm. Herhangi bir ücretli abonelik onayı vermediğim halde böyle bir işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliği SMS yoluyla iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak sorun yalnızca iptal değil, baştan itibaren bilgilendirme hatası ve onayım dışında ücretli abonelik yapılmış olmasıdır.

Ücretsiz denilen bu paketin hattımdan tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tanımlanan aylık 30 TL’lik abonelik nedeniyle bugüne kadar oluşan ya da oluşacak tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Eral

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 315 TL Ücretin İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

Ebru

Türk Telekom

11 Şubat 00:21

231

Türk Telekom mobil hattımda 29 Ocak itibarıyla haberleşme ücreti adı altında 315 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme, onayım veya açık bir onay süreci olmamasına rağmen faturama eklendiğini gördüm ve bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili müşte...

izinsiz-315-tl-ucretin-iadesi-ve-abonelik-iptali-talebi-2.jpg

izinsiz-315-tl-ucretin-iadesi-ve-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Onaysız Abonelik Ve Üç Aylık Ücret İadesi Talebi

Hifzüllah

Türk Telekom

28 Aralık 2025 17:06

895

Türk Telekom hattıma, onayım olmadan bir abonelik işlemi başlatıldığını sonradan fark ettim. Bana sadece bir mesaj gönderildi ve herhangi bir hizmetten faydalanmamış olmama rağmen son 3 aydır faturama bu abonelikle ilgili ücretler yansıtılmış. Ne olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için Eylül ve Ek...

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

onaysiz-abonelik-ve-uc-aylik-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Mobil İnternet Aşımı Nedeniyle 575 TL Fatura Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Sinan

Türk Telekom

19 Ocak 00:30

214

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve ilk faturam olan ocak faturam habersiz internet aşımı nedeniyle yaklaşık 575 TL olarak geldi. Hattımı kullanırken herhangi bir aşım uyarısı ya da bilgilendirme SMS’i almadım, üst üste yapılan hiçbir aşımda da bu mesajlar tarafıma iletilmedi. F...

habersiz-mobil-internet-asimi-nedeniyle-575-tl-fatura-ve-ciddiyetsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

İnternet Paketi Uygulanmadı, 1000 TL Aşım Faturasıyla Mağdur Oldum

Melis

Türk Telekom

19 Şubat 19:03

397

Türk Telekom mobil hattım için 17.02.2026 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Paketin alındığına dair bilgilendirme mesajı tarafıma geldi, bu nedenle paketin aktif olduğunu düşünerek internet kullanmaya devam ettim. Ancak daha sonra hattıma herhangi bir paket ta...

internet-paketi-uygulanmadi-1000-tl-asim-faturasiyla-magdur-oldum-2.jpg

internet-paketi-uygulanmadi-1000-tl-asim-faturasiyla-magdur-oldum-1.jpg

6 Kez 57 TL Ek Ücretle Faturam 743 TL'ye Çıktı

Fatih

Türk Telekom

26 Aralık 2025 21:15

241

Türk Telekom’a operatör değişikliği yaparak 8 ay taahhütlü, 20 GB internet içeren aylık 301 TL’lik faturalı tarifeye geçtim. Ancak bir fatura döneminde, sadece 100 MB civarında internet aşımı yaptığım için aynı gün içerisinde hattıma 6 kez 57 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 743 TL’ye...