Yanlışlıkla Alınan 750 TL’lik Yeni Nesil Sınırsız Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Sil Süpür kampanyasından faydalanmak için mobil uygulamaya girdim. Uygulamada karşıma bir onay kutusu çıktı ve içeriğini ayrıntılı okumadan onayladım. Onaydan hemen sonra hattıma bana özel “Yeni Nesil Sınırsız Paketi” adıyla 750 TL tutarında bir paket tanımlandığına dair SMS geldi. Zaten sınırsız internet paketim varken, benim ihtiyacım olmayan bu paketi yanlışlıkla almış oldum.

Bunun üzerine hemen, işlemin üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, paketi iptal etseler bile bu ay boyunca kullanacağımı ve ücretin faturama yansıtılacağını söyledi, yani yanlışlıkla aldığımı ifade etmeme rağmen ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Paketi kullanmak istemediğimi, böyle bir ek ücrete ihtiyacım olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Yanlışlıkla onaylanan bu özel paketin derhal tamamen iptal edilmesini ve 750 TL’lik ücretin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve ihtiyacım olmayan bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum.