Türk Telekom Hattıma Yanıltıcı Eklenen 750 TL İnternet Paketi İptali Ve Ücret İadesi

Türk Telekom mobil hattıma kendi isteğim ve bilgim dışında yüksek ücretli bir internet paketi tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. 02.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 10.27'de Türk Telekom Online İşlemler’e giriş yapmak için telefon numaramı girdim, tarafıma gelen şifreyi onayladım ve giriş yaptım. Ardından hemen bir bildirim daha geldi, ona da tıkladıktan kısa süre sonra hattıma 750 TL bedelli, aylık sınırsız internet paketi tanımlandığına dair SMS aldım.

Benim internete ekstra ihtiyacım yok, hat kullanım alışkanlıklarım da ortada olmasına rağmen, bu paketi kesinlikle kendi irademle seçmedim, herhangi bir onay verdiğimi de düşünmüyorum. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini talep ettim. Paketi iptal ettiklerini, ancak 750 TL tutarının bir defaya mahsus faturama yansıtılacağını söylediler.

Kısa süre içinde iptal etmeme ve bu paketi kendi isteğimle almamama rağmen ücretin tarafıma yansıtılmak istenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Hattıma tanımlanan “Yeni Nesil Sınırsız Paketi”nin tüm ücretinin iptal edilmesini, hiçbir şekilde faturama veya bakiyeme yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onay mekanizması belirsiz, kullanıcıyı yanıltmaya açık yönlendirmelerin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.