Onaysız Yüksek Ücretli Paketin Tanımlanması Ve Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil uygulamasına bugün saat 10.24 civarında girdiğim anda ekranı kaplayan bir reklam çıktı ve istemeden bir tuşa bastığım için hattıma “Yeni Nesil Sınırsız Paket” adlı paket tanımlandı. Bu paket için aylık 750 TL ücret yansıtılacağına dair SMS aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda paketi iptal edebildiklerini, ancak bu ayki ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Uygulama içi bir reklamdan, açık ve net onayım olmadan böyle yüksek ücretli bir paketin tanımlanmasını ve iptal edilse bile ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu paketin hattımdan tamamen iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili hiçbir şekilde fatura/ekstreme ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini istiyorum.