Kullanmadığım Yeni Nesil Sınırsız Paketi Ücreti İptal Edilsin

Türk Telekom mobil hattımda HY30GB paketini kullanıyorum. Kalan kullanımlarımı görmek için Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığımda internetimin bittiğini gördüm ve bu nedenle telefonumdan mobil veriyi tamamen kapattım. Ardından Türk Telekom’dan bana, Yeni Nesil Sınırsız paketini 750 TL karşılığında satın aldığımı belirten bir SMS geldi.

Herhangi bir mobil veri kullanımı olmadan hemen müşteri hizmetlerini aradım. Paketin tarafımdan bilinçli olarak alınmadığını, mobil veriyi kapattıktan sonra böyle bir SMS geldiğini, bu nedenle paketin iptal edilmesini ve 750 TL’nin faturama yansıtılmamasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu ayki faturamda 750 TL’lik Yeni Nesil Sınırsız paket ücretini ödemem gerektiğini, yalnızca bir sonraki ay için iptal işlemi yapabileceklerini söylediler.

Kullanmadığım ve kendi isteğimle satın almadığım bir paket için ücret talep edilmesini, üstelik hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını Türk Telekom gibi bir markaya yakıştıramıyorum. İnternetten alınan ürünlerde bile iade mümkünken hiç faydalanmadığım bir hizmet için bu bedeli ödemek istemiyorum. Hattıma tanımlanan Yeni Nesil Sınırsız paketinin bu döneme ait ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.