Yanlışlıkla Aldığım 750 TL Sınırsız İnternet Paketi İptali Ve Geri Ödeme

Türk Telekom mobil hattım olan 543***1277 numaralı hatta 02.11.2026 tarihinde yanlışlıkla 750 TL bedelli sınırsız internet paketi satın alımı gerçekleşti. Bu paketi kullanmayacağım için, birkaç dakika içinde iptal ettirmek amacıyla Türk Telekom’un iletişim numaralarını aradım ancak sesli yanıt sisteminde ilerleyemediğim için müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Aynı gün akşam saatlerinde tekrar aradığımda, bu kez internet almak istediğimi söyleyerek müşteri temsilcisine bağlanabildim. Durumu ayrıntılı şekilde anlatarak, yanlışlıkla yapılan bu paket alımının iptal edilmesini rica ettim. Temsilci beni hatta bekleterek aktaracağını söyledi ancak yeniden sesli ana menüye düştüm ve tekrar hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Bunun üzerine Türk Telekom Online İşlemler üzerinden başvuru oluşturdum ve yanlışlıkla yapılan bu paket alımının iptal edilmesini yazılı olarak da talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu paket, kullanımlarımı kontrol ederken aniden açılan satın alım ekranına istemsizce tıklamam sonucu gerçekleşti ve bu durumun benim başıma geldiği gibi başkalarının da başına gelmemesini istiyorum. Emekli bir vatandaş olarak, hiç kullanmayacağım bir sınırsız internet paketi için 750 TL ödeme yapmak istemiyorum, bu nedenle bu paketin iptal edilerek ücretinin yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.