Türk Telekom'dan Yanlış Alınan Sınırsız İnternet Paketi Ücretinin İptali Talebi

29 Ekim 2026 günü akşam saatlerinde, yaklaşık 19.30 civarında Türk Telekom mobil hattım için yanlışlıkla “Yeni Nesil Sınırsız İnternet Paketi” satın aldım. İşlemin hatalı olduğunu fark eder etmez aynı akşam kısa süre içinde paketi iptal ettim.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve paketin tamamen iptal edilmesini, ücret yansımamasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketi iptal ettiklerini ancak bu ay için yaklaşık 750 TL tutarındaki ücretin ilk faturama yine de yansıtılacağını, bu işlem için cayma hakkım olmadığını iletti. Paketi hiç kullanmamış olmama, işlemin tamamen yanlışlıkla yapılmış ve hemen sonrasında iptal edilmiş olmasına rağmen bir aylık kullanım ücreti talep edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Yanlışlıkla alınan ve hiç kullanılmayan bu internet paketine ilişkin ücretin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.