to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Tanımlaması Ve Ekstra Ücretlendirme Endişesi
Türk Telekom hattım için bugün Uğurlu 10 GB tarifesini yaptırdım. Önce bu tarifeye geçişimin gerçekleştiğine dair SMS geldi, hemen ardından ise 70 GB’lik bir tarifeye geçtiğime dair ikinci bir SMS aldım. Ben sadece Uğurlu 10 GB tarifesini talep etmeme rağmen sistemde 70 GB’lik farklı bir tarife tanımlanmış görünmektedir.
Bu durumun sonucu olarak hatta fazladan bir ücretlendirme yapılmasından endişe ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “formunuz ekip arkadaşlara iletildi” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak hata halen düzeltilmedi ve net bir dönüş yapılmadı.
Benim talebim, sadece başvurduğum Uğurlu 10 GB tarifesinin tanımlanması, varsa yanlış tanımlanan 70 GB tarifesinin ve buna bağlı tüm ekstra ücretlendirmelerin iptal edilmesi ve hattımın doğru tarifeye geçirilmesidir. Hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
