Tarife Değişikliğinde Beklenmedik Ek Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom GSM hattımı iki gün önce “Uğurlu 10 GB” tarifesine geçirdim. Tarifenin aylık ücreti 229,60 TL olarak belirtilmesine rağmen, son faturama 251,11 TL yansıtıldı. Faturamı detaylı incelediğimde herhangi bir aşım, ek ücret veya fazladan bir kullanım olmadığını gördüm; sadece paket ücreti olarak 251,11 TL görünüyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi aradım. Bana iki tarife arasında 5 saatlik bir farktan dolayı bu tutarın oluştuğu söylendi. Ancak bu süre zarfında herhangi bir kullanımım olmadı ve ek bir hizmet de almadım.

Beklentim, tarife ücretimin sözleşmede belirtildiği şekilde ve ekstra ücret olmadan uygulanması. Yanıltıcı bir ek ücretin kaldırılması ve konu hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum.
GSM hattımın son 4 rakamı: 2550.