Yanlış Şifreyle Başlatılan DJ Aboneliği İçin 300 TL İadesi Talebi

Emekli bir vatandaş olarak Şikayetvar’dan geldiğini düşündüğüm bir bildirim üzerine hesap açmaya çalışırken, Türk Telekom’dan gelen şifre SMS’ini sehven ilgili alana girdim ve ne olduğunu bilmediğim bir servis aboneliği başlatılmış. Hattım Pttcell olmasına rağmen bu işlem sonucunda 30 günlük bir DJ servis aboneliği tanımlanmış ve bu aboneliği asla kullanmama rağmen faturama 300 TL yansıtılmıştır.

3699’dan servis aboneliği gerçekleştiğine dair SMS gelince yanlışlığı fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 20–30 dakika boyunca zor ulaştıktan sonra müşteri temsilcisine durumu anlattım, aboneliği müşteri hizmetleri iptal etti. İşlem yapıldığı tarihte henüz faturaya tahakkuk etmemiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sadece aboneliği iptal etti, ancak kesilen 300 TL’lik tutarı iptal etmedi ve iade için ayrıca başvuru yapmam gerektiğini söyledi.

Bilgim ve açık rızam dışında, tamamen sehven girilen bir şifre ile başlayan ve hiç kullanmadığım bu servis aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 300 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Emekli olmam ve bu tutarın benim için ciddi bir meblağ olması nedeniyle, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür işlemler için daha açık ve güvenli bir onay süreci oluşturulmasını da özellikle istiyorum. İlgili hatta ait numaram 0553*****40’tır.