İzinsiz 300 TL Abonelik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un web sayfasını incelerken, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 300 TL tutarında bir abonelik başlatıldığını bu sabah saat 08.30 civarında fark ettim. Hangi hizmete ait olduğunu dahi bilmediğim bu abonelik, tarafımdan hiçbir şekilde talep edilmedi ve onaylanmadı.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana 850 333 36 63 numaralı telefonu verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı, kimseyle görüşemedim. İnternette yaptığım araştırmada da bu numara ile ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve bu nedenle Türk Telekom’un bu konuda kasıtlı bir tutumu olabileceğini düşünmeye başladım.

Daha sonra tekrar Türk Telekom müşteri temsilcisine bağlandığımda ise yaklaşık 21 dakika hatta bekletildim ve sorunum yine çözülmedi. Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen yaklaşık 300 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden yürütülen bu tür mağduriyetlerin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.