İzinsiz 3699 Aşkına Aboneliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’a ait 0545******* numaralı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “3699 aşkına” isimli bir servise üyelik oluşturulduğunu fark ettim. Nisan ayında başlayan bu izinsiz üyelik, bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan üç ay boyunca devam etmiş ve sadece dün güncel faturayı detaylı incelediğimizde, hatta 3699’dan gelen SMS’i görünce durumu anlayabildik.

Bu durumu öğrenir öğrenmez servisi iptal ettik ancak bayiye gittiğimizde herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmeden sadece “limit aşmışsınız” denilerek geçiştirildik. Ne nasıl abone edildiğimiz, ne de hangi tarihlerde ve ne kadar ücret yansıtıldığı konusunda net bilgi alamadık.

İznim olmadan başlatılan bu “3699 aşkına” servisi nedeniyle haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle geriye dönük son 3 aya ait bu servis kaynaklı tüm ücretlerin faturalarımdan düşülmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.