İzinsiz Abonelik Ücreti İçin Tam İade Ve Engelleme Talebi

Türk Telekom hattıma, herhangi bir abonelik başvurum veya onayım olmamasına rağmen 3699 numarasından Dezzy aboneliği ile ilgili bir SMS geldi. Hemen ardından “iptal” yazarak cevap verdiğimde, tarafıma herhangi bir aboneliğimin olmadığına dair mesaj gönderildi.

Buna rağmen bugün, bu ayki faturama yaklaşık 300 TL’ye yakın bir tutarın bu abonelikle ilgili olarak yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenir öğrenmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık yarım saat boyunca hatta bekletildim, hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili kayıt dahi açtırmadım.

0534*****49 numaralı hattıma, onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle yansıtılan ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim iznim olmadan bu tür aboneliklerin başlatılmamasını ve bu tarz aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.