Yanlış Mobil Ödeme Nedeniyle Çifte Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma, kızımın yanlışlıkla yaptığı bir mobil ödeme işlemi nedeniyle bu ayki faturama normal ödediğim tutarın neredeyse iki katı yansıtıldı. Her ay yaklaşık 130 TL gelen faturam bu ay 270 TL olarak çıktı.

Bu işlem gerçekleşir gerçekleşmez durumu fark edip hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödemeyi iptal ettirdim. Buna rağmen, iptal edilen abonelik için alınan vergiyi ve ek ücreti faturama yansıttılar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu tutarın kullanım ücreti olduğu ve iadesi olmayacağı söylendi. Ancak benim rızam ve bilgim olmadan gerçekleşen bir işlem için para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Kızımın yanlışlıkla yaptığı ve anında iptal ettirdiğim bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan vergi başta olmak üzere, haksız yere alınan tüm ek ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.