Türk Telekom Üzerinden Gelen İzinsiz Mobicool Üyeliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, Türk Telekom adı kullanılarak Mobicool isimli bir servisten SMS geldi ve bu servis üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapılmış. Bu ayki faturama bu izinsiz işlem nedeniyle 279 TL yansıtıldığını gördüm; hiçbir şekilde bu servise üyelik talebim, onayım ya da bilgilendirmem olmadı.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Mobicool’un “bizimle alakalı olmayan başka bir servis” olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Ancak hat ve fatura Türk Telekom üzerinden olduğu için, bu durumu Türk Telekom’un güvenlik açığı ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Kontrol ettiğimde, ilgili servisin Türk Telekom ile ilişkili bir servis olduğunu da fark ettim.

Aynı durumdan şikayetçi olan pek çok kişi olmasına rağmen herhangi bir önlem alınmadığını, konunun geçiştirildiğini ve alakasız, yetersiz cevaplar verildiğini düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyelik ve yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür izinsiz abonelik ve ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.