to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Bilgilerimin Yanlış E‑posta Adresine Gönderilmesi Ve Veri Güvenliği Endişesi
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce abonelik işlemlerime dair bilgilerimin başka bir e‑posta adresine gittiği iddiasıyla arandım ve benden güncel e‑posta adresim istendi. Aynı içerikte bir SMS de aldım.
Arama esnasında, abonelik işlemlerimle ilgili bilgilerin hatalı bir e‑posta adresine gönderildiği ve bu nedenle doğrulama yapılamadığı söylendi. Hatalı olduğu söylenen bu e‑posta adresinin ne olduğunu sorduğumda ise bana paylaşılmadı. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu hatalı e‑posta adresinin kendi sistemlerinde benim hesabımda kayıtlı olduğunu ifade etti. Yani, kendi beyanlarına göre kişisel bilgilerimin yanlış bir e‑posta adresine gitmiş olma ihtimali var; fakat bunun ne olduğu ve nasıl böyle bir hata oluştuğu benimle şeffaf biçimde paylaşılmıyor.
Kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Türk Telekom’dan, abonelik bilgilerimin hangi e‑posta adresine gönderildiğinin, bu hatanın nasıl oluştuğunun ve şu anda hangi aşamada olunduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak sorunun tamamen giderilip giderilmediğinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Abonelik bilgilerimin hatalı bir e‑posta adresine gönderildiğini iddia eden bir arama ve SMS aldım, ancak hatalı adresin ne olduğu paylaşılmadı. Müşteri hizmetleri hatalı e‑posta adresinin sistemde kayıtlı olduğunu söyledi ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve bana geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni endişelendirdi ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
