to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura İadesi İçin Sürekli Sistem Hatası Ve Gecikme
17.05.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti için, bana ait olmayan yanlış bir hattın faturasını 1.555,75 TL olarak ödedim. Daha sonra iade talebinde bulunduğumda, tarafıma geri dönüş yapılarak iademin alındığı ve 3 iş günü içerisinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.
E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde iade işlemimin göründüğünü, ancak online işlemler sayfasına yönlendirildiğimde sürekli hata aldığımı gördüm. İade işlemi için kendi adıma ait IBAN ve bilgileri girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım ve her seferinde “sistem güncellemesi var, birkaç hafta sonra alabilirsiniz” şeklinde oyalayıcı cevaplarla karşılaştım. Aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı IBAN hesabıma yatırılmadı.
Yanlış ödediğim 1.555,75 TL tutarının, daha fazla gecikme olmadan tarafıma, bana ait IBAN hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
