Modem İadesi Belgeli Olmasına Rağmen Faturada Yanlış Ücret

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modem, aboneliğimin sona ermesi üzerine 02.01.2026 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde Türk Telekom’a iade edilmiştir. İade işlemi teslim tutanağı ile belgelenmiş olmasına rağmen, 16.01.2026 tarihli faturama 2.549,50 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

İadenin resmi tutanakla kayıt altına alınmış olmasına karşı, modem bedelinin tarafıma faturalandırılması haksız ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Konuyla ilgili olarak başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Modemi süresinde ve eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu hatalı modem ücretinin derhal iptal edilmesini, varsa ilgili kaydın düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.