to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Faturadan Şikayet
26.06.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Bana, mevcut paketime yalnızca 1 fatura döneminin kaldığını ve avantajlı yeni bir paket sunmak istediklerini söylediler. Görüşme sırasında yeni paketi kabul ettim; ancak defalarca bu paketin tam olarak ne zaman başlayacağını sordum.
Müşteri temsilcisi, bana yeni tarifenin ağustos ayında başlayacağını, ağustos faturamın da 355,28 TL olacağını söyledi. Ben özellikle temmuz ayında eski faturamı mı ödeyeceğimi sordum, bana net bir şekilde temmuzda 254 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ayrıca yeni tarifenin ilk faturasının son ödeme gününün 25.08.2026 olacağını ifade etti.
Buna rağmen şu an temmuz ayı için 401 TL fatura kesildiğini ve yeni tarifenin bugünden itibaren başlatıldığını gördüm. Eski tarifemden kalan konuşma, SMS ve internet haklarım da tamamen silinmiş durumda. Yani görüşmede verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşı karşıyayım ve açıkça yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Telefon numaram 0506********55’tir. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana verilen bilginin ne olduğunun netleştirilmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, faturamın söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve haklarımın iadesini talep ediyorum.
Bir bilgi daha eklemek istiyorum. Bana 1 sene boyunca her ay 5 GB internet hediye edileceğini söyleyerek paketi daha cazip hale getirildi. Ama şu an hiçbir hediye yok.
