to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Yüksek Cayma Bedeli
Türk Telekom mobil hattım için 11.09.2025 tarihinde taahhüt başlattım. Ancak taahhüt süreci boyunca yaşadığım şebeke çekmeme problemleri nedeniyle 08.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Taahhüt öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden başka tarifeye geçiş veya hattı taşıma durumunda, kullanılan indirimler veya kalan ayların toplamı üzerinden müşteri lehine olan tutar kadar cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye göre en fazla 1 aylık yapılan indirim kadar cayma bedeli ödemem gerekirken faturama 2.850 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteriye verilen bilgi ile sonradan yansıtılan ücretin birbiriyle uyuşmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme ile haksız bir cayma bedeli çıkarıldığını düşünüyorum. Hattımı şebeke çekmeme sorunu nedeniyle taşımak zorunda kaldım, buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değildir.
Tarafıma yansıtılan 2.850 TL tutarındaki cayma bedelinin, müşteri hizmetlerinin paylaştığı bilgiye uygun şekilde yeniden hesaplanarak tamamen iptal edilmesini veya gerçek indirim tutarı ne ise sadece onun yansıtılmasını talep ediyorum.
