to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 11.09.2025 tarihinde taahhüt başlattım. Ancak taahhüt süreci boyunca yaşadığım şebeke çekmeme problemleri nedeniyle 08.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım.
Taahhüt öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden başka tarifeye geçiş veya hattı taşıma durumunda, kullanılan indirimler veya kalan ayların toplamı üzerinden müşteri lehine olan tutar kadar cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye göre en fazla 1 aylık yapılan indirim kadar cayma bedeli ödemem gerekirken faturama 2.850 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteriye verilen bilgi ile sonradan yansıtılan ücretin birbiriyle uyuşmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme ile haksız bir cayma bedeli çıkarıldığını düşünüyorum. Hattımı şebeke çekmeme sorunu nedeniyle taşımak zorunda kaldım, buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir değildir.
Tarafıma yansıtılan 2.850 TL tutarındaki cayma bedelinin, müşteri hizmetlerinin paylaştığı bilgiye uygun şekilde yeniden hesaplanarak tamamen iptal edilmesini veya gerçek indirim tutarı ne ise sadece onun yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 9 Ocak 2026 olmasına rağmen, hattımı 2 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında, 09.12.2025 tarihli ve son ödeme tarihi 25.12.2025 olan faturamda 3.584,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı t...
Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğimi, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala, 20.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemden sonra hattıma cayma bedeli olarak 1.861,20 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sadece birkaç günlük erken geçiş için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması...
Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine son 1 ay kala, 12.09.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt döneminin son 1 ayı içerisinde taşıma işlemi yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, son faturama 950 TL tutarında c...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül 2025 faturama 2.065,59 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı taşımadan önce taahhüt biriminde kalan süre olarak 12 gün görünüyordu, ancak operatör değişikliğinden sonra bu süre 32 gün olarak değişti. Taahhüt süresiyle ilgili bu değişi...
Yorumlar