to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinde Fahiş Tutar Ve Haksız Uygulama
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 9 Ocak 2026 olmasına rağmen, hattımı 2 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında, 09.12.2025 tarihli ve son ödeme tarihi 25.12.2025 olan faturamda 3.584,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Oysa hattımı taşımamış olsaydım, taahhüt sonuna kadar ödeyeceğim toplam fatura tutarı yaklaşık 1.100 TL civarında olacaktı. Cayma bedelinin, müşterinin lehine olan rakam üzerinden hesaplanması gerektiğine ilişkin açık amir hüküm bulunmasına rağmen, Türk Telekom bu kurala aykırı şekilde, aleyhime olacak biçimde fahiş bir cayma bedeli düzenlemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bunun kendi uygulamaları olduğu söylenmiş, itirazım dikkate alınmamıştır.
Cayma bedelinin yasal mevzuata ve müşterinin lehine hesaplama ilkesine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, fazla ve haksız tahakkuk ettirilen tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hiçbir surette çözüm yoluna gitmeyince BTK Tüketici Şikayet girişi yaptım. Bunun üzerine Türk Telekom fazla tahsil ettiği bedeli iade edeceğini beyan etti. Fakat bugüne kadar iade işlemi yapmadı. BTK'ya da ilgili tutarı iade ettim diye yalan beyanda bulundu. Bir insan evladı bu kurumun isminin başındaki Türk kelimesini kaldırtsın. Bütün icraatları Türk milletine hakarettir.
