to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sınırsız Sosyal Medya Hakkı İptal Edildi
23 Mart’ta Türk Telekom mobil hattım için 60 GB’lik yeni bir pakete geçtim. Tarifeye geçişimi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp bu paketin içeriğini sordum, özellikle sosyal medya kullanımını öğrenmek istedim. Görüşme sırasında bana bu paketin içinde sosyal medyanın sınırsız olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek paketi kullanmaya devam ettim.
Bugün tekrar aradığımda ise aynı tarifenin içinde aslında sınırsız sosyal medya olmadığını, bana daha önce verilen bilginin doğru olmadığını öğrendim. Yani müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirilmiş durumdayım. Bu konuyla ilgili olarak 1-147747907579, 1-147747190893 ve 1-147746768402 numaralı kayıtlar açıldı.
Ben, bana telefon görüşmesinde söylendiği şekilde tarifemin içinde sınırsız sosyal medya kullanımının tanımlanmasını ve bunun için tarafımdan hiçbir şekilde ek bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin, bana aktarıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom tarafından yapılan geri dönüşte; Hangi müşteri temsilcisi ile saat kaçta hangi gün ve tarihte konuştunuz? Biz hatalı değiliz. Siz bize bu bilgileri iletirseniz tekrar bakarız deyip geçiştirdiler. En kibar ifadeyle iyilikten uzak ve insanları dolandıran bir firma
Müşteri temsilcisinin hata yaptığını kabul ediyorlar. Fakat mağduriyetim giderilmiyor. Ben bu hatanın sonucu olarak bu parayı ödemeye devam ediyorum. Gerçekten çok tuhaf hatalı olmalarına rağmen çözüm Bulmuyorlar
