to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda ek paket olarak satın aldığım “sınırsız sosyal medya” paketiyle ilgili iki aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Paket ilk aldığım ay sorunsuz çalıştı, ancak sonraki iki ayda paket otomatik yenilenip her seferinde 260 TL ücret kesilmesine rağmen, hattımın paketlerim bölümünde görünmüyor ve bu nedenle paketi kullanamıyorum. Hattım 551 *** ** 45 numaralı ve hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için işlemleri ben takip etmeye çalışıyorum.
Hem geçen ayın ücretini ödedim hem de bu ay faturada/işlem detayında ücret yansımış görünüyor, buna rağmen hattımda aktif bir sosyal medya paketi bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın annemin üzerine olmasını gerekçe göstererek yeterli destek alamıyorum ve sorun hala devam ediyor.
Ödediğim halde kullanamadığım bu paket için ya haksız alınan ücretlerimin iadesini ya da paketimin hemen ve doğru şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık dört ay önce Türk Telekom faturalı hatta geçtim. Geçen ay kendi isteğimle “Eşsiz 250 Dakika” adında bir ek paket satın aldım, ancak bu paketin bir sonraki ay otomatik yenilenmesini istemiyordum. Buna rağmen bu ay paket tekrar yenilendi ve ücreti faturama yansıtıldı, ben ise hiçbir şekilde i...
Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 1,5 ay önce mobil uygulama üzerinden bir paket satın aldım. Aldığım pakette sınırsız sosyal medya olduğunu düşünüyordum ancak pakette böyle bir özellik olmadığını sonradan fark ettim. İhtiyacıma uymayan yanlış bir paket kullanmak zorunda kaldım. Paket deği...
Türk Telekom sınırsız sosyal medya paketi olarak bana bir hizmet satıldı. Öncesinde de aynı paketi kullanmıştım ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak Eylül ayında faturam 820 TL olarak geldi, oysa 460 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda hem azarlanıp hem de bana böyle bi...
Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan ek paketi 19.12 tarihinde özellikle iptal etmeme rağmen, paket sonraki dönemde yeniden yenilenmiş ve hattımdan 251 TL ücret kesilmiştir. Onayım ve talebim olmadan, iptal ettiğim bir paketin tekrar devreye alınması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmişt...
Türk Telekom mobil hattım için, içinde sınırsız sosyal medya hakkı bulunan bir paket tercih ettim ve bu paket için 540 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında hem SMS ile hem de satış ekranında sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Ancak paketim aktif edildiğinde sınırsız sosyal medya özel...
Yorumlar