to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ek İnternet Paketleri Faturalarda Çifte Ödeme
Türk Telekom hattım için faturamdaki internet tarifem bittikten sonra ek internet paketi satın aldım. 25 GB’lik paketi 13 Haziran 2026 tarihinde, 15 GB’lik paketi ise 19 Haziran 2026 tarihinde bir seferlik kullanım amacıyla aldım. Bu paketleri almamın üzerinden bir ay bile geçmeden, 23 Haziran 2026 tarihinde ikisini de iptal ettim.
23 Haziran’da müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede paketlerin iptal edildiği ve bundan sonra faturama yansımayacağı özellikle tarafıma söylendi. Buna rağmen Haziran ve Temmuz faturalarımda bu paketlerin ücretlerinin yansıtıldığını gördüm. Yani yaklaşık on gün önce almış olduğum ve bir seferlik olan ek internet paketleri, iki ayrı fatura dönemine birden yansıtılmış oldu. Sonuç olarak aynı paketler için iki defa ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durumun düzeltilmesini, 545 *******19 numaralı hattıma ait faturada ek internet paketlerinin yalnızca ilgili dönem için yansıtılmasını ve haksız yere yansıtılan ikinci kez alınan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
