Yanıltıcı Teklif Sonrası 600 TL’den 1.090 TL’ye Ücret Artışı

Türk Telekom mobil hattım için 8 Haziran saat 11:00 suları civarında arandım ve paketimi yükseltmem yönünde teklif aldım. Görüşme sırasında özellikle “ekstra bir ücret yansımayacaksa onaylıyorum” şeklinde ifade ederek, fiyat değişikliği olmaması şartıyla onay verdim. Buna rağmen sonrasında paket tutarım yaklaşık 600 TL civarındayken 1.090 TL’ye yükseltilmiş ve mağdur edilmiş durumdayım.

Görüşme sonrası gelen SMS’ler ve faturaya yansıyan tutarla ilgili kayıt niteliğinde bilgi ve belgeler elimde mevcuttur. Telefonda verilen bilgiyle faturaya yansıyan tutar birbiriyle kesinlikle uyuşmamaktadır.

Türk Telekom’un beni yanıltarak onay aldığı bu paket değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın paket ücretinin önceki normal paket fiyatına dönmesini ve bu yanlış işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.