Ek İnternet Paketi Uygulanmadığı İçin Haksız Ücretlendirme Ve Geri Dönüş Olmaması

Türk Telekom mobil hattımda son dönem faturamda haksız bir şekilde fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Ek internet paketi almama rağmen, kullanımım bu paket üzerinden değil, güncel tarife üzerinden faturalandırılmış ve bu nedenle faturam beklediğimden daha yüksek gelmiştir.

Hattıma tanımlanan ek internet paketine rağmen faturamda paket dışı kullanım görünmesi üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve kayıt açılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Ek internet paketimin doğru şekilde uygulanarak ilgili dönem faturamdaki haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın ve hattıma ait diğer bilgilerin incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.