to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL fatura ödemem gerektiği belirtildi. Şirketin bana sunduğu tarifelerden birini seçmeme rağmen, yaşadığım bu haksız ücretlendirme konusunda müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisi benimle ilgilenmeyip konuşmayı sonlandırmaya çalıştı.
Tüm işlemler online olarak gerçekleşti ve müşteri numaramın son 4 hanesi 4830’dur. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisiyle ilgili de şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Mobil hattım için defalarca aranarak yeni bir tarife teklifi yapıldı ve özellikle hiçbir ek ücret ödemeyeceğim belirtildi. Buna rağmen, 14 Ağustos’ta başlattığım yeni taahhüdün yanında eski tarifemin 26 Ağustos’a kadar kullanılmış gibi tarafıma haksız yere 511 TL ücret çıkarıldı. Bu du...
Türk Telekom mobil hattım için 5GB 192,50 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçen ay 357 TL fatura geldi ve ödedim, önümüzdeki ay için ise 275 TL fatura yansıtılmış. Üstelik hattım bir süreliğine aramalara ve çağrılara kapatıldı. Bu süreçte “Sim kartınızı güncelliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve hattı...
Türk Telekom mobil hattımda Temmuz ayında tarife değişikliği yaptım. Değişiklik öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek, taahhüt süremin son ayında olduğumu ve değişim yaparsam herhangi bir ücret ödemeyeceğimi teyit ettim. Bu bilgiye güvenerek farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak ...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yüksek fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte yaklaşık 1-2 haftadır yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, desteğe ihtiyacım olduğunda as...
Türk Telekom mobil hattımda, rızam dışında tarife değişikliği yapıldı. 6 Ağustos’tan bu yana bu sorun devam diyor ve eski tarifeme dönmeme rağmen faturamda fazladan ücret yansıtıldı. Temmuz ayı faturamın 287 TL olması gerekirken 504 TL olarak düzenlendi. İndirim yansıyacak diye mesaj geldi, iki gün ...
Yorumlar