Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL fatura ödemem gerektiği belirtildi. Şirketin bana sunduğu tarifelerden birini seçmeme rağmen, yaşadığım bu haksız ücretlendirme konusunda müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisi benimle ilgilenmeyip konuşmayı sonlandırmaya çalıştı.

Tüm işlemler online olarak gerçekleşti ve müşteri numaramın son 4 hanesi 4830’dur. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisiyle ilgili de şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.