Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Açılan Dava Hakkında Bilgi Eksikliği

Türk Telekom internet aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra iptal etmeme rağmen tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem bittikten sonra iptal işlemini yaptığım için herhangi bir cayma bedeli çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumu fark ettik sonra müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Destek talebine dönüş sağlamamasına rağmen hakkıma yasal işlem başlatılacağını öğrendim.

Bu işlemle ilgili olarak daha sonra e-posta yoluyla hakkımda dava açıldığını öğrendim. E-postada dosya ve ilgili bilgiler yer almasına rağmen, konuyu netleştirmek için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana herhangi bir bilgi verilemeyeceği söylendi ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Hem taahhüt bitiminden sonra iptal etmeme rağmen cayma bedeli çıkarılması hem de açılan dava hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Haksız yere talep edilen cayma bedelinin ve buna bağlı açılan dava sürecinin incelenmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.