to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Uzatımı Ve Yanıtsız Şikayet
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 12 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor ve ben de zaten taahhüdümün sona ermesini bekliyordum. Ancak 18 Haziran Perşembe günü tarafıma bir e‑posta gönderilerek taahhüdümün 2027 Aralık ayına kadar uzatıldığı bildirildi. Bana bu konuda hiçbir şekilde sorulmadı, onayım alınmadı, hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermedim.
Bu durum üzerine hemen şikayet kaydı oluşturdum. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, şikayetimin işleme alınması için dilekçe ve nüfus cüzdanı fotokopisi göndermem gerektiği, aksi halde şikayetimin başlamayacağı söylendi. Ben de hem dilekçeyi hem de kimlik fotokopimi hem e‑posta ile ilettim hem de İstanbul Bahçelievler’de bulunan merkezinize bizzat giderek elden teslim ettim. Oradaki görevli en geç 48 saat içinde sonuçlanacağını söyledi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu izinsiz taahhüt uzatımı nedeniyle zaten fiyatlar artmışken, ayrıca yeniden cayma bedeli çıkarıldı. Oysa ben cayma bedeli ödememek için 2 Temmuz tarihini bekliyordum. Gerekirse bu cayma bedelini ödeyip aboneliğimi iptal ettireceğim ve hukuki yollardan hakkımı arayacağım, ancak öncelikle bu mağduriyetimin Türk Telekom tarafından giderilmesini, iznim ve onayım olmadan uzatılan taahhüdün iptal edilmesini ve haksız olarak çıkarılan cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaramın yalnızca firma ile paylaşılmasını, metin içinde açıkça yazılmamasını rica ediyorum.
Acil çözülmesini istiyorum taahhüdüm bitmeden halledilir maddi zarara girmek istemiyorum
Olayın üzerinden bir hafta geçti üç dört defa müşteri hizmetleri ni aramama rağmen acil kaydı oluşturduk demelerine rağmen her gün bir mesaj atıp şikayetinizle ilgileniyoruz diyorlar ama hiçbir sonuç olmuyor bu il bu kadar zor olmamalı bapan bayii belli ama bir türlü sonuçlandıramıyorla
İyi akşamlar ilginiz için teşekkür ederim hayır hiçbir düzeltme olmadı üç defa müşteri hizmetleri ni aradım acil notu düştüklerini söylediler ama hiçbir gelişme olmadı benden dilekçe kimlik fotokopisi istediler ben bu evrakları ilettim Türk Telekom a onlarda 48 saat içinde sonuçlanacağını söylediler ama 18 Haziranda n bugüne hiçbir gelişme olmadı
Bugün tam 14 gün oldu Türk Telekom kendi bayiinde yapılan benden habersiz onaysız taahhüt uzatma işleminin kimin tarafından yapıldığını bulamadı bunu bulmak çok zor olmasa gerek bayii belli yapan belli ama bir türlü çözmüyorlar
