Yanıltıcı Taahhüt Bilgilendirmesi Ve Cayma Bedeli Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattım için şirketin resmi numarasından arandım ve taahhüdümün fatura kesim tarihinde biteceği söylenerek yeni bir tarife önerildi. Sunulan tarifeyi beğenmediğim için operatör değiştirme kararı aldım.

Ancak buna rağmen hattı taşıdıktan sonra 22 Şubat 2026 tarihinde hesabıma 2.617,13 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün biteceği bilgisi özellikle verilmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılması, bana yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını açıkça göstermektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapılan hatanın düzeltilmesi yönünde bir adım atılmadı. 532 570 85 87 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüt sonu tarihi konusunda yanlış bilgilendirme yapıldığı için cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli bilgilendirmelerin doğru ve şeffaf biçimde yapılmasını talep ediyorum.